Información preliminar
Maisons & Hôtels Sibuet es una marca comercial que agrupa todos los hoteles diseñados y gestionados por la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vinos) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros establecimientos se encuentran en Francia metropolitana y en San Bartolomé. Nuestra misión es ofrecer experiencias únicas y personalizadas en torno al arte de vivir, adaptando constantemente nuestros servicios y productos a las preferencias de nuestros huéspedes.
La presente política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet constituye un anexo de las Condiciones Generales («CG») y, por lo tanto, es contractualmente vinculante. En caso de contradicción entre las CG y la presente política, prevalecerán las CG, lo cual el usuario de nuestros sitios web reconoce y acepta.
La presente política de gestión de datos personales refleja el compromiso de Maisons & Hôtels Sibuet de ser totalmente transparente con los usuarios en cuanto a la forma en que gestiona sus datos personales, e incorpora los últimos requisitos del Reglamento General de Protección de Datos europeo.
El responsable del tratamiento de datos de Maisons & Hôtels Sibuet es:
Sr. FRUITIER – 144 chemin du Petit Darbon – 74120 MEGÈVE, Francia, Correo electrónico: privacy@mhsibuet.com
El delegado de protección de datos de Maisons et Hôtels Sibuet es:
Sr. Frédéric MOUNIER, correo electrónico: dpo@mhsibuet.com
Si tienen alguna pregunta sobre la presente política de gestión de datos personales, se invita a los usuarios a escribir a privacy@mhsibuet.com
Índice
Artículo 1. ¿Cuáles el objeto de la Política de gestión de datos personales?
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre los datos personales recopilados?
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Artículo 7. ¿Qué medidas se aplican para proteger los datos personales de los usuarios?
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Quées una cookie?
Artículo 9. ¿Quésistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué finalidad?
Artículo 10. ¿Cómoactivar o desactivar las cookies?
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Gestión de datos personales
Artículo 1. ¿Cuál es el objeto de la Política de gestión de datos personales?
La presente Política de gestión de datos personales tiene por objeto informar a los usuarios sobre la forma en que Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en adelante, los «usuarios»).
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, se entiende por dato personal «toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona».
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Maisons & Hôtels Sibuet recopila datos personales en los siguientes sitios web (en adelante, «los Sitios»):
Hoteles, página web de reservas online y tienda online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Finca vitivinícola y tienda online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosmética y tienda online:
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Página web de empleo:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
Objetivo: Permitir al usuario recibir las ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.
• Datos recopilados: Dirección de correo electrónico
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (permitir que el usuario reciba nuestras mejores ofertas en la web).
Finalidad: Permitir que nuestros servicios de reservas, conserjería, marketing y prensa, o el departamento comercial de Domaine de Marie o de Pure Altitude (según la naturaleza de la solicitud), se pongan en contacto con el usuario o le llamen.
• Datos recopilados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (responder a las preguntas de nuestros clientes, adaptar nuestras ofertas a sus expectativas y desarrollar nuestra actividad)
Objetivo: Permitir al usuario realizar una reserva y pagarla en línea
• Datos recopilados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, datos de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código CVV
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
Objetivo: Permitir que nuestros hoteles y servicios se comuniquen con el huésped en las distintas etapas de su estancia.
- Personalización de la estancia, preparación de la llegada
- Envío de una encuesta de satisfacción al final de la estancia
- Comunicación promocional y administrativa, en particular:
• Envío de información importante sobre nuestros establecimientos
• Información sobre cambios en nuestras condiciones generales y nuestra política de privacidad
• Envío de información administrativa sobre reservas de viaje, como confirmaciones de reserva y comunicaciones previas a la llegada a un hotel de Maisons & Hôtels Sibuet
• Medición de la eficacia de nuestras actividades de marketing o comerciales
• Desarrollo de nuestros productos y servicios gracias a una mejor comprensión de las expectativas de nuestros clientes
• Datos recopilados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LAS PÁGINAS WEB DE VENTA DE PRODUCTOS DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Finalidad: Permitir al usuario crear una cuenta y acceder a nuestras tiendas online de productos para:
- Gestionar cestas, tarjetas regalo, etc.
- Realizar el seguimiento de pedidos, devoluciones, alertas, etc.
- Que se pongan en contacto conmigo
- Gestionar sus datos personales
- Suscribirse a los boletines informativos publicados por Maisons & Hôtels Sibuet
• Datos recopilados: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), contraseña
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (comprar productos o reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
En cada formulario de registro, los datos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el usuario no podrá acceder a los servicios que ofrecemos en nuestras páginas web.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Objetivos: Permitir al usuario enviar una candidatura espontánea para un puesto en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir a Maisons & Hôtels Sibuet ponerse en contacto con el usuario si su candidatura espontánea es seleccionada.
• Datos recopilados: CV, carta de presentación, tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil
• Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (ponernos en contacto con una persona cuyo perfil se ajuste a un puesto en la empresa)
Finalidad: Permitir al usuario presentar su candidatura a una oferta de empleo concreta en la página web http://www.recrutement-sibuet.com/
• Datos recopilados: CV, carta de presentación, tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil
• Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (ponernos en contacto con una persona cuyo perfil se ajuste a un puesto en la empresa)
Los datos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el usuario no podrá enviar candidaturas a través de la página web www.recrutement-sibuet.com.
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Los únicos destinatarios de los datos personales de los usuarios son:
- los servicios y empleados competentes de Maisons & Hôtels Sibuet (en particular, los de informática, comercial/marketing y operaciones);
- las empresas que colaboran con Maisons & Hôtels Sibuet en la gestión de los sitios web, en particular los servicios y los empleados de la empresa que aloja dichos sitios. Estas empresas son:
- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
• Opwan, 150, calle Pierre y Marie Curie, 34430 Saint Jean de Védas, Francia, www.opwan.com
- Los subcontratistas de nuestros hoteles, por ejemplo:
• Escuelas de esquí
• Organizadores de actividades (trineo tirado por perros, parapente, clases de yoga, etc.)
• Restaurantes asociados
• Lanzaderas y taxis asociados
- ...
Estos organismos solo reciben la información personal estrictamente necesaria para realizar las reservas y, en su caso, ponerse en contacto con los huéspedes.
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre los datos personales recopilados?
El usuario dispone de los derechos previstos en el capítulo III del RGPD, entre los que se incluyen:
- Derecho de acceso a sus datos personales recopilados en el Sitio y a través de la Aplicación,
- Derecho de rectificación,
- Derecho de supresión («derecho al olvido»), salvo que exista un motivo legal que nos obligue a conservar los datos,
- Derecho a la limitación del tratamiento, es decir, el derecho a solicitarnos, en determinados casos, que suspendamos el tratamiento de los datos personales,
- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato de uso común (por ejemplo, un archivo .csv),
- Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales,
- Derechos relacionados con las decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a solicitarnos transparencia sobre cualquier elaboración de perfiles o decisión automatizada que realicemos,
Todos estos derechos pueden ejercerse:
- para todos los sitios web de Maisons & Hôtels Sibuet en los que se solicite información personal (formularios de registro, solicitudes de contacto, confirmaciones de reserva, etc.), enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
- para la página web http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
Se recuerda al usuario que puede:
- acceder y modificar sus datos de contacto y credenciales de acceso en las siguientes páginas web:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
a través de las secciones «Mi perfil» y «Mis datos personales»;
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), autoridad de control de la protección de datos en Francia (www.cnil.fr). No obstante, Maisons & Hôtels Sibuet agradecería tener la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que se dirija a la CNIL, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
- Historial de estancias y consumos: Los datos personales de los clientes que no hayan reservado, se hayan alojado o hayan realizado compras en uno de nuestros establecimientos se eliminan al cabo de 3 años. Los datos de consumo y el historial de estancias se anonimizan y se utilizan únicamente con fines estadísticos.
- Datos bancarios: Los números de las tarjetas de crédito se eliminan automáticamente un día después de la salida del huésped.
- Información sobre otros huéspedes: Los datos personales de los huéspedes que no hayan vuelto a reservar, alojarse o realizar compras en uno de nuestros establecimientos se eliminan al cabo de 3 años.
- Datos de facturación: Las facturas se conservan durante 5 años.
- Respuestas a las encuestas de satisfacción: se conservan de forma nominativa durante 3 años y, posteriormente, se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.
- Datos de selección de personal: Los currículos de los candidatos no seleccionados se conservan durante 3 años.
Artículo 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?
Maisons & Hôtels Sibuet presta especial atención a la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables para impedir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos personales.
Los datos personales recopilados son almacenados por Maisons & Hôtels Sibuet o sus proveedores y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.
No obstante, estas medidas no pueden excluir por completo el riesgo de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recopilada. Cuando la ley así lo exija, Maisons & Hôtels Sibuet informará al Usuario de cualquier pérdida, acceso, uso indebido o alteración de sus datos personales, para que pueda adoptar las medidas adecuadas para hacer valer sus derechos. Maisons & Hôtels Sibuet informará al Usuario por vía electrónica, por correo postal o por teléfono, si la ley lo permite.
Se ruega a los usuarios que no envíen información de pago ni datos confidenciales por correo electrónico o a través de secciones no destinadas a tal fin (por ejemplo, enviar un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).
Puede elegir qué datos personales desea facilitarnos.
No obstante, su decisión de no facilitar determinados datos puede afectar a su experiencia con nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos realizar reservas anónimas y, si no estamos autorizados a compartir sus datos personales con los hoteles de nuestro grupo, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios de reserva u otros.
Del mismo modo, si no nos autoriza a compartir sus datos personales con terceros, como los subcontratistas de nuestros hoteles (escuelas de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no podamos ofrecerle toda la gama de servicios disponibles o que se retrase la prestación de los mismos. Haremos todo lo posible por atender su solicitud lo antes posible.
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Según la Comisión Nacional de Informática y Libertades, una cookie es una información que el servidor del sitio web o de la aplicación que visita el usuario almacena en su dispositivo.
Una cookie contiene varios datos:
- el nombre del servidor que la ha almacenado,
- un identificador en forma de número único,
- en su caso, una fecha de caducidad.
Esta información se almacena a veces en el dispositivo en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar información.
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Se informa al usuario de que Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:
Los sitios web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los correos electrónicos y los anuncios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar «cookies» y otras tecnologías, como píxeles de seguimiento y balizas web.
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web han sido visitadas y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y de las búsquedas en Internet.
Tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, en la medida en que las direcciones IP (Protocolo de Internet) o identificadores similares se consideren información personal según la legislación local, también tratamos dichos identificadores como información personal.
Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a efectos de la presente política de privacidad.
Maisons & Hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando utiliza nuestra página web, nuestros servicios en línea y nuestras aplicaciones.
Nuestro objetivo en estos casos es que su experiencia sea más práctica y personal. Por ejemplo, conocer su país y su idioma nos ayuda a ofrecerle una experiencia de marketing personalizada y más útil.
Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, gestionar la web, conocer el comportamiento de los usuarios en la web, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica sobre el conjunto de nuestros usuarios. Maisons & Hôtels Sibuet puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.
Los píxeles de seguimiento nos permiten enviar mensajes publicitarios personalizados en un formato legible para los clientes. Podemos utilizar la información recopilada para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
Se informa al usuario de que tiene en todo momento derecho a acceder a los datos que le conciernen en relación con las cookies, así como derecho de oposición, lo que le permite decidir en cualquier momento si acepta o no las cookies.
No obstante, si el usuario no acepta las cookies, es posible que el uso de los Servicios (y, en particular, la navegación por los Sitios) no funcione correctamente.
En lo que respecta a las cookies de «Facebook», Maisons & Hôtels Sibuet obtiene el consentimiento previo del usuario.
Artículo 10. ¿Cómo activar o desactivar las cookies?
El usuario puede gestionar, desactivar y activar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Por ejemplo:
- en un smartphone o una tableta de Apple: a través de Ajustes / seleccionar el navegador correspondiente / Aceptar cookies / Nunca / o De los sitios visitados / o Siempre.
- en un smartphone Android: tras abrir el navegador, pulsa el botón de menú (en la parte inferior izquierda del dispositivo) / Más / Ajustes / Aceptar o rechazar las cookies.
- en un ordenador:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para obtener más información sobre la gestión y la desactivación de las cookies, el usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador.
Si el usuario tiene dificultades para ejercer su derecho de acceso u oposición en relación con las cookies, puede ponerse en contacto con Maisons et Hôtels Sibuet en: privacy@mhsibuet.com
La vida útil máxima de una cookie es de trece meses.
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho a cambiar, modificar o revisar la presente política en cualquier momento.
Este documento se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2019.
En caso de que se produzca una modificación significativa de la presente política, indicaremos en los Sitios que nuestra política de privacidad ha sido modificada.
Si realizamos cambios significativos en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta (si procede) o mediante un aviso en la página de inicio de nuestros Sitios, ofreciéndole la opción de rechazar este nuevo uso.
Cualquier modificación de la presente política de privacidad entrará en vigor en el momento de su publicación en los Sitios.
El uso de nuestros Sitios tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implica la aceptación de la presente política de privacidad en los nuevos términos publicados.
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