Introducción
Maisons & Hôtels Sibuet es una marca comercial que agrupa todos los hoteles diseñados y gestionados por la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vinos) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros establecimientos se encuentran en Francia metropolitana y en San Bartolomé. Nuestra misión es ofrecer experiencias únicas y personalizadas en torno al arte de vivir, adaptando constantemente nuestros servicios y productos a las preferencias de nuestros huéspedes.
La presente política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet constituye un anexo a las Condiciones Generales («CG») y, por lo tanto, es contractualmente vinculante. En caso de contradicción entre las CG y la presente política, prevalecerán las CG, lo cual el usuario de nuestros sitios web reconoce y acepta.
La presente política de gestión de datos personales refleja el compromiso de Maisons & Hôtels Sibuet de actuar con total transparencia ante los usuarios en lo que respecta a la forma en que gestiona sus datos personales e incorpora las disposiciones más recientes del Reglamento Europeo de Protección de Datos.
El responsable del tratamiento de datos de Maisons & Hôtels Sibuet es:
Sr. FRUITIER – 144 chemin du Petit Darbon – 74120 MEGÈVE, Francia, correo electrónico: privacy@mhsibuet.com
El responsable de la protección de datos de Maisons et Hôtels Sibuet es:
Sr. Frédéric MOUNIER, correo electrónico: dpo@mhsibuet.com
Si tienen alguna pregunta sobre la presente política de gestión de datos personales, se invita a los usuarios a escribir a privacy@mhsibuet.com
Índice
Artículo 1. ¿Cuáles el objetivo de la Política de gestión de datos personales?
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre los datos personales recopilados?
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Artículo 7. ¿Qué medidas se adoptan para proteger los datos personales de los usuarios?
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Quées una cookie?
Artículo 9. ¿Quésistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué finalidad?
Artículo 10. ¿Cómoactivar o desactivar las cookies?
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Gestión de datos personales
Artículo 1. ¿Cuál es el objetivo de la Política de gestión de datos personales?
La presente Política de gestión de datos personales tiene por objeto informar a los usuarios sobre la forma en que Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en adelante, los «usuarios»).
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, se entiende por «datos personales» «cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considera identificable a la persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, con referencia, en particular, a un identificador como el nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social».
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Maisons & Hôtels Sibuet recopila datos personales en los siguientes sitios web (en adelante, «los Sitios»):
Hotel, página web de reservas y tienda online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Finca vinícola y tienda online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosméticos y tienda online:
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Página web de selección de personal:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
Objetivo: Permitir al usuario recibir las ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.
• Datos recopilados: Dirección de correo electrónico
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (permitir que el usuario reciba nuestras mejores ofertas en la página web).
Objetivo: Permitir que nuestros servicios de reservas, conserjería, marketing y prensa, o el departamento comercial de Domaine de Marie o de Pure Altitude (en función de la naturaleza de la solicitud), se pongan en contacto con el usuario o le devuelvan la llamada.
• Datos recopilados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (responder a las consultas de los clientes, adaptar nuestras ofertas a sus expectativas y desarrollar nuestra actividad)
Objetivo: Permitir al usuario realizar una reserva y pagarla en línea
• Datos recopilados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, datos de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código CVV
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Objetivo: Permitir que nuestros hoteles y servicios se comuniquen con el huésped durante las distintas fases de su estancia.
- Personalización de la estancia, preparación de la llegada
- Envío de un cuestionario de satisfacción al finalizar la estancia
- Comunicación promocional y administrativa, en particular:
• Envío de información importante sobre nuestras instalaciones
• Información sobre los cambios en nuestras condiciones generales y en la política de privacidad
• Envío de información administrativa relacionada con las reservas de viaje, como confirmaciones de reserva y comunicaciones previas a la llegada a un hotel de Maisons & Hôtels Sibuet
• Medición de la eficacia de nuestras actividades de marketing o comerciales
• Desarrollo de nuestros productos y servicios gracias a una mejor comprensión de las expectativas de los clientes
• Datos recopilados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LAS PÁGINAS WEB DE VENTA DE PRODUCTOS DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Objetivo: Permitir al usuario crear una cuenta y acceder a nuestras páginas web de venta online de productos para:
- Gestionar carritos de la compra, vales regalo, etc.
- Realizar un seguimiento de los pedidos, las devoluciones, los avisos, etc.
- Que se pongan en contacto conmigo
- Gestionar tus datos personales
- Suscribirse a los boletines informativos publicados por Maisons & Hôtels Sibuet
• Datos recopilados: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), contraseña
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (adquirir productos o reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
En cada formulario de recogida de datos, los campos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el usuario no podrá acceder a los servicios que se ofrecen en nuestras páginas web.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Objetivo: Permitir al usuario enviar una candidatura espontánea para un puesto en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir a Maisons & Hôtels Sibuet ponerse en contacto con el usuario en caso de que la candidatura espontánea tenga un resultado positivo.
• Datos recopilados: CV, carta de motivación, título, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil
• Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (ponernos en contacto con una persona cuyo perfil se ajuste a un puesto en la empresa)
Finalidad: Permitir al usuario presentar su candidatura a una oferta de empleo concreta en la página web http://www.recrutement-sibuet.com/
• Datos recopilados: CV, carta de motivación, título, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil
• Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (ponernos en contacto con una persona cuyo perfil se ajuste a un puesto en la empresa)
Los datos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el usuario no podrá enviar solicitudes a través de la página web www.recrutement-sibuet.com.
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Los únicos destinatarios de los datos personales de los usuarios son:
- los departamentos y el personal correspondiente de Maisons & Hôtels Sibuet (en particular, los de informática, comercial/marketing y operaciones);
- las empresas que prestan asistencia a Maisons & Hôtels Sibuet en la gestión de los establecimientos, en particular los servicios y los empleados de la empresa que gestiona dichos establecimientos. Dichas empresas son:
- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
• Opwan, 150, calle Pierre y Marie Curie, 34430 Saint Jean de Védas, Francia, www.opwan.com
- Los subcontratistas de nuestros hoteles, por ejemplo:
• Escuelas de esquí
• Organizadores de actividades (trineos tirados por perros, parapente, cursos de yoga, etc.)
• Restaurantes asociados
• Servicio de transporte y taxi asociado
- ...
Estas entidades solo reciben los datos personales estrictamente necesarios para realizar las reservas y, en su caso, ponerse en contacto con los huéspedes.
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre los datos personales recopilados?
El usuario goza de los derechos previstos en el capítulo III del RGPD, entre los que se incluyen:
- Derecho de acceso a los datos personales propios recopilados en la página web y a través de la aplicación,
- Derecho de rectificación,
- Derecho de supresión («derecho al olvido»), salvo que existan motivos legales que nos obliguen a conservar los datos,
- Derecho a la limitación del tratamiento, es decir, el derecho a solicitarnos, en determinados casos, que suspendamos el tratamiento de los datos personales,
- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de los datos personales en un formato de uso común (por ejemplo, un archivo .csv),
- Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales,
- Derechos relacionados con la toma de decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a solicitarnos transparencia sobre cualquier elaboración de perfiles o decisión automatizada que hayamos llevado a cabo,
Todos estos derechos pueden ejercerse:
- Para todos los sitios web de Maisons & Hôtels Sibuet en los que se soliciten datos personales (formularios de registro, solicitudes de contacto, confirmaciones de reserva, etc.), enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
- para la página web http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
Se recuerda al usuario que puede:
- acceder y modificar sus datos de contacto y credenciales de acceso en las páginas web:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
a través de las secciones «Mi perfil» y «Mis datos personales»;
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), la autoridad de control de protección de datos en Francia (www.cnil.fr). No obstante, en Maisons & Hôtels Sibuet agradeceríamos tener la oportunidad de responder a sus inquietudes antes de que se dirija a la CNIL; por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros primero.
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
- Historial de estancias y de consumo: Los datos personales de los clientes que no hayan reservado, se hayan alojado ni hayan realizado compras en ninguno de nuestros establecimientos se eliminan al cabo de 3 años. Los datos de consumo y el historial de estancias se anonimizan y se utilizan exclusivamente con fines estadísticos.
- Datos bancarios: Los números de las tarjetas de crédito se borran automáticamente al día siguiente de la salida del huésped.
- Información sobre los demás huéspedes: Los datos personales de los huéspedes que ya no hayan reservado, se hayan alojado ni hayan realizado compras en ninguno de nuestros establecimientos se eliminan al cabo de 3 años.
- Datos de facturación: Las facturas se conservan durante 5 años.
- Respuestas a los cuestionarios de satisfacción: se conservan de forma nominativa durante 3 años y, posteriormente, se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.
- Datos de selección: Los currículos de los candidatos no seleccionados se conservan durante 3 años.
Artículo 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?
Maisons & Hôtels Sibuet presta especial atención a la seguridad de los datos personales y adopta todas las medidas razonables para impedir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos personales.
Los datos personales recopilados son conservados por Maisons & Hôtels Sibuet o por sus proveedores, y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.
No obstante, estas medidas no pueden excluir por completo el riesgo de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de los datos personales recopilados. Cuando así lo exija la ley, Maisons & Hôtels Sibuet informará al usuario de cualquier pérdida, acceso, uso indebido o alteración de sus datos personales, para que pueda adoptar las medidas adecuadas para hacer valer sus derechos. Maisons & Hôtels Sibuet informará al usuario por vía electrónica, por correo postal o por teléfono, si así lo permite la ley.
Se ruega a los usuarios que no envíen información de pago ni datos confidenciales por correo electrónico ni a través de secciones no destinadas a tal fin (por ejemplo, enviar un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).
Podéis elegir qué datos personales queréis facilitarnos.
No obstante, su decisión de no facilitar determinados datos puede afectar a su experiencia con nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos realizar reservas de forma anónima y, si no estamos autorizados a compartir sus datos personales con los hoteles de nuestro grupo, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios de reserva o de otro tipo.
Del mismo modo, si no nos autorizan a compartir sus datos personales con terceros, como los subcontratistas de nuestros hoteles (escuelas de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no podamos ofrecerles toda la gama de servicios disponibles o que se produzcan retrasos en su prestación. Nos comprometemos a responder a su solicitud lo antes posible.
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Según la Comisión Nacional de Informática y Libertades, una «cookie» es una información que el servidor del sitio web o de la aplicación visitada almacena en el dispositivo del usuario.
Una cookie contiene varios datos:
- el nombre del servidor que lo ha almacenado,
- un identificador en forma de número único,
- eventualmente, una fecha de vencimiento.
Esta información se almacena a veces en el dispositivo en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar datos.
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Se informa al usuario de que Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:
Los sitios web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los correos electrónicos y los anuncios publicitarios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar «cookies» y otras tecnologías, como píxeles de seguimiento y balizas web.
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestras páginas web han sido visitadas y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y las búsquedas en Internet.
Tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, en la medida en que las direcciones IP (Protocolo de Internet) o identificadores similares se consideren información personal según la legislación local, también tratamos dichos identificadores como información personal.
Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a efectos de la presente política de privacidad.
Maisons & Hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para almacenar información personal mientras utilizas nuestra página web, nuestros servicios en línea y nuestras aplicaciones.
Nuestro objetivo en estos casos es hacer que vuestra experiencia sea más práctica y personalizada. Por ejemplo, conocer vuestro país y vuestro idioma nos ayuda a ofreceros una experiencia de marketing personalizada y más útil.
Utilizamos esta información para comprender y analizar las tendencias, gestionar la página web, conocer el comportamiento de los usuarios en la misma, mejorar nuestros productos y servicios, y recopilar datos demográficos sobre el conjunto de nuestros usuarios. Maisons & Hôtels Sibuet puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.
Estas etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes publicitarios personalizados en un formato legible para los clientes. Podemos utilizar la información recopilada para reducir o eliminar los mensajes que se envían a los clientes.
Se informa al usuario de que tiene derecho a acceder en cualquier momento a los datos que le conciernen en relación con las cookies, así como a un derecho de oposición que le permite decidir en cualquier momento si acepta o no las cookies.
No obstante, si el usuario no acepta las cookies, es posible que el uso de los Servicios (y, en particular, la navegación por los Sitios) no funcione correctamente.
En lo que respecta a las cookies de «Facebook», Maisons & Hôtels Sibuet obtiene el consentimiento previo del usuario.
Artículo 10. ¿Cómo activar o desactivar las cookies?
El usuario puede gestionar, desactivar y activar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Por ejemplo:
- En un smartphone o tableta de Apple: a través de «Ajustes» / selecciona el navegador correspondiente / «Aceptar cookies» / «Nunca» / «De los sitios visitados» / «Siempre».
- En un smartphone Android: tras abrir el navegador, pulsa el botón de menú (en la parte inferior izquierda del dispositivo) / Más / Ajustes / Aceptar o rechazar las cookies.
- en el ordenador:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para obtener más información sobre la gestión y la desactivación de las cookies, el usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador.
En caso de que surjan dificultades a la hora de ejercer el derecho de acceso u oposición en relación con las cookies, el usuario puede ponerse en contacto con Maisons et Hôtels Sibuet en la dirección: privacy@mhsibuet.com
La duración máxima de una cookie es de trece meses.
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho a modificar, enmendar o revisar la presente política en cualquier momento.
Este documento se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2019.
En caso de que se produzca un cambio significativo en la presente política, indicaremos en los Sitios que nuestra política de privacidad ha sido modificada.
Si se producen cambios significativos en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo comunicaremos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta (si procede) o mediante un aviso en la página de inicio de nuestros Sitios web, ofreciéndole la posibilidad de rechazar dicho nuevo uso.
Cualquier modificación de la presente política de privacidad entrará en vigor en el momento de su publicación en los Sitios.
El uso de nuestros sitios web tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implica la aceptación de la presente política de privacidad en los nuevos términos publicados.
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